Как мы проектировали Каталог услуг
В предыдущих статьях мы рассказали о том, как мы начали работу в Итилиуме и организовали учет лицензий на программное обеспечение на примере нашей организации Netlly […]
Итилиум
Итилиум. Учет лицензий
Постановка задачи Формулировка задачи простая и исходит из естественной бизнес необходимости – нужно знать, когда и сколько было куплено лицензий, у кого они установлены и […]
Итилиум. Начало работы.
Введение Ядро ITIL это 10 процессов. В итилиумской «Методике внедрения №2. Для средних и малых предприятий» для существующих ИТ сервисов рекомендуется следующий порядок внедрения процессов: […]