Monthly Archives: Февраль 2015

Построение телефонной системы в торговом холдинге

By , Февраль 24th, 2015 | Новости | 0 Комментарии

Один из наших клиентов – торговый холдинг, состоящий из управляющей компании и четырех достаточно автономных бизнес-юнитов, разных по размеру, оборотам и занимаемому на рынке положению.

Для управления такой компанией и поддержания развития в определенном направлении нужно что-то большее, чем просто управленческие усилия: нужен набор инструментов совместной работы, позволяющий эффективно принимать качественные решения.

О части таких инструментов мы рассказали в предыдущих статьях: (ссылки на статьи об О365).

Еще об одном расскажем в этой статье. Речь пойдет о эффективной по затратам и получаемому результату телефонной системе.

 

Зачем нужен телефон.

Телефонный разговор – один из самых эффективных способов передачи информации, и разворачивание офисной телефонии – одна из первых задач, решаемых при открытии компании. Обычно дело выглядит так: покупают телефонную станцию (Panasonic, Avaya, Samsung и т.д.), телефонные аппараты …

Продолжить чтение →

24Фев

ИТ-инфраструктура небольшого магазина

By , Февраль 14th, 2015 | Новости | 0 Комментарии

Несколько наших клиентов – это небольшие розничные сети – от 2 до 15 магазинов в Москве. Для некоторых из них мы оказываем услуги ИТ-поддержки в режиме «одного окна». То есть, пользователи задают нам все вопросы в части ИТ (а иногда, и не только ИТ) и мы, в свою очередь, передаем вопросы другим подрядчикам.

Например, у пользователя может не отправляться письмо, не закрываться смена в 1С, требуется технического обслуживание фискального регистратора, не играет музыка в магазине или противокражная система дает ложные срабатывания. Все эти заявки поступают нам, а мы уже передаем их 1сникам, центр технического обслуживания ККМ или другим подрядчикам.

Клиенту и его сотрудникам такой способ удобен тем, что есть один номер, который нужно набрать, по всем вопросам. Вместо того, чтобы перебирать телефоны …

Продолжить чтение →

14Фев