8Окт

«Овладевая ITIL»

By , Октябрь 8th, 2012 | Итилиум | 0 Комментарии

Зачем и кому читать эту книгу?

Наверняка Вы уже слышали об ITIL. Ваши друзья рассказывали о том, что у них в компании внедряется этот подход, а может быть коллеги предлагали начать проект. Вокруг ITIL сейчас поднято столько шума, что Вы не могли об этом не слышать. В совершенно разном контексте, что не помогает пониманию.
Однако из-за этого шума Вам трудно отделить правду от вымысла, а непонимание от откровенной лжи. А ведь нужно разобраться: что ожидать (и не ждать) от проекта, так ли ITIL полезен, с чего начать и к чему стремиться.
Если Вы задавались этими вопросами, то Вам стоит прочитать книгу Роба Ингланда «Овладевая ITIL». Сам же автор определяет свою аудиторию так:

«Если вы оказались ответственным за строчку «ITIL» в бюджете; назначены куратором проекта ITIL; если вас попросили утвердить бизнес-обоснование чего-то,именуемого ITIL — тогда эта книга адресована именно вам. Обладая необходимой информацией, вы встретите ITIL во всеоружии и сможете принять верное решение. А если вы вынуждены отчитываться перед кем-то из перечисленных в предыдущем абзаце, эта книга поможет вам говорить правильные слова и делать правильные дела.»

О чем она?

Роб Ингланд не дает уникальных рекомендаций и не делится редким опытом. У него нет хвалебных речей или описания успешных внедрений, длинных (и нудных) цитирований сборника ITIL и сомнительной аналитики. Обо всем этом расскажут вендоры или другие ITSM-консультанты на конференциях в дорогих отелях..
Автор же достаточно широко известен в узком кругу IT-профессионалов под ником IT Skeptic прежде всего благодаря своему блогу (http://www.itskeptic.org/), на который Роб Ингланд часто ссылается в тексте. Думаю, даже само название блога говорит о взгляде автора.
В книге Роб Ингланд отмечает то, что нужно знать «на берегу», перед началом проекта. С разумной долей скептицизма и здравого смысла рассказывается как оценить необходимость ITIL-трансформаций (да, зачастую это оказывается не нужно) и наметить первые шаги в этом направлении (если все-таки нужно). Не обходится также без развенчивания некоторых мифов, срывания покровов, разоблачений вендоров и увлеченных технарей и аналитиков (конечно, без указания на конкретные компании персоналии).
Книга еще ценна тем, что в ней достаточно много отсылок к другой литературе по теме и есть рекомендации в каком порядке ее изучать.
Для занятых отдельно выделены 104 рекомендации, прочтением которых можно ограничиться, а если у Вас нет времени и на это, то можно изучить только четыре контрольных списка в конце книги.

О качестве перевода и издания

Работа переведена и издана компанией Cleverics, основным профилем которой является предоставление услуг в области IT, поэтому к переводу претензий нет. В издании на русском языке удалось сохранить живой и непринужденный язык автора. Можно отметить не очень удачную. картонную обложку книги, которая достаточно быстро стала загибаться, но эти мелочи совсем не мешают восприятию текста.

And one more thing..

P.S. Перу автора также принадлежит еще одна книга переведенная и изданная компанией Cleverics — «Введение в реальный ITSM», являющаяся скорее сатирическим взглядом на управление в IT. Ее можно прочесть, если Вы хотите отвлечься (а также если у вас есть свободное время и Вы цените английский юмор).

Leave a comment

Make sure you enter the * required information where indicated. Comments are moderated – and rel="nofollow" is in use. Please no link dropping, no keywords or domains as names; do not spam, and do not advertise!

Add your Comment

Нажимая кнопку "Submit Comment", вы принимаете соглашение и политику о данных пользователей.