Торговые компании используют холодные звонки. Мы с вами можем по-разному к ним относиться, но пока звонки будут работать, они будут использоваться.

Для одного из наших клиентов мы придумали решение, которое позволяет проводить обучение сотрудников, не собирая их в одном месте. Это может быть актуально для компаний с широкой региональной сетью или у тех, у кого менеджеры по продажам редко собираются все вместе в офисе.

Как это делалось раньше: один из сотрудников делает холодный звонок, после чего тренер с группой совместно разбирают сказанное во время звонка.

В такой схеме куча возможностей для повышения эффективности: хорошо бы дать группе возможность слышать отвечающего, да и собирать группу в одном месте только для проведения такого обучения не очень эффективно.

Промежуточный вариант: тренер и сотрудник уходят в отдельный кабинет, …

Продолжить чтение →